Všeobecné obchodní podmínky

1. Provozovatel

• Radim Biňovec, IČO: 24955493
• Sídlo: Lukavice 90, 538 21 Lukavice
• Podnikatel zapsán v živnostenském rejstříku.
• Není plátcem DPH.
• E-mail: info@vse3d.cz, telefon: 774 090 579

2. Předmět smlouvy

Předmětem smlouvy je výroba 3D tisku na zakázku podle 3D modelu a parametrů, které kupující zadá ve webovém formuláři. Tisk je individualizovaný produkt vyrobený podle přání kupujícího.

3. Vznik kupní smlouvy

• Kupní smlouva vzniká okamžikem úhrady objednávky kupujícím a jejího potvrzení provozovatelem na e-mail.
• Před úhradou je objednávka nezávazná a může ji kupující i provozovatel zrušit bez sankcí.
• Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud model nelze vytisknout, je v rozporu se zákonem nebo dobrými mravy.

4. Ceny a platby

• Provozovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné a obsahují veškeré daně a poplatky.
• Cena tisku se počítá automaticky z objemu, materiálu a kvality. Cena dopravy se připočítává podle zvoleného způsobu doručení.
• Platba probíhá online přes platební bránu (GoPay / Confirmo) — kartou, bankovním převodem nebo dalšími podporovanými metodami.
• Po připsání platby se objednávka stává závaznou a začíná její zpracování.

5. Dodání

• Běžná doba výroby je 3 až 5 pracovních dnů od přijetí platby. U složitých nebo objemných zakázek se může lhůta prodloužit; v takovém případě o tom kupujícího informujeme e-mailem.
• Doručení zajišťujeme přepravními společnostmi (např. Zásilkovna, PPL) podle volby kupujícího v košíku.
• Riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.

6. Odstoupení od smlouvy — zakázková výroba

• Zrušení objednávky ze strany kupujícího je možné pouze do okamžiku zahájení tisku. Po zahájení tisku je objednávka nevratná z důvodu zakázkové povahy.
• Pokud objednávku zrušíte ještě před zahájením tisku, vrátíme uhrazenou částku v plné výši na původní platební účet do 14 dnů.

7. Reklamační řád

• Kupující má právo reklamovat zboží, které vykazuje vady (např. tisková vada, prasklina, špatný rozměr oproti modelu).
• Reklamaci lze uplatnit do 14 dnů od převzetí zásilky e-mailem na info@vse3d.cz s číslem objednávky a fotografií vady.
• Provozovatel vyřídí oprávněnou reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění — opravou, výměnou, slevou nebo vrácením kupní ceny.
• Reklamace se nevztahují na vady způsobené nesprávným použitím, mechanickým poškozením po převzetí ani na vlastnosti vyplývající z povahy zvoleného materiálu (např. struktura vrstev FDM tisku).

8. Zrušení objednávky provozovatelem

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku v případě zneužití chyb či zranitelností v systému, manipulace s cenami nebo jiného jednání v rozporu s dobrými mravy. V takovém případě bude zákazníkovi vrácena uhrazená částka v plné výši.

9. Ochrana 3D modelů a duševního vlastnictví

• S 3D modely nahranými zákazníky zacházíme s maximální péčí. Modely nejsou využívány pro jiné účely než zpracování dané objednávky a nejsou sdíleny s třetími stranami.
• Modely uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu potřebnou k vyřízení objednávky a případné reklamace, poté jsou trvale smazány.
• Kupující odesláním modelu prohlašuje, že je oprávněn jej k tisku použít a tisk neporušuje práva třetích stran.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno samostatně v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz). Spotřebitel může využít také evropskou platformu pro řešení sporů online (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky platí ve znění uvedeném na webu v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.