Na co se ptáte nejčastěji

V kalkulátoru nahrajete STL, vyberete materiál, kvalitu a barvu, vidíte rovnou cenu i odhad termínu. Po zaplacení připravíme tisk, zkontrolujeme model, vytiskneme, zkontrolujeme znovu a expedujeme — průběh sledujete v detailu objednávky.

Běžné objednávky expedujeme do 3 až 5 pracovních dnů od zaplacení. U rozsáhlých zakázek nebo náročných materiálů se termín může prodloužit — vždy ho vidíte v detailu objednávky.

Ano, dokud nezačal tisk (stav „Zaplaceno"). Zrušení provedete v detailu objednávky — peníze vrátíme zpět na původní platební metodu. Po zahájení tisku už zrušení není možné, jde o zakázkovou výrobu.

Napište nám co nejdřív přes detail objednávky nebo e-mailem. Pokud zakázka ještě nebyla expedována, údaje upravíme; po odeslání už změna není možná.

Pro větší série, opakované zakázky nebo dedikovanou kapacitu nás kontaktujte — připravíme individuální nabídku v rámci tarifu Manufacture.

Aktuálně pouze STL. Pokud máte STEP, OBJ nebo 3MF, napište nám — zvládneme konverzi po domluvě.

Tiskový prostor je 220 × 220 × 250 mm. Větší modely lze rozdělit na díly a slepit — rádi pomůžeme s návrhem dělení.

Doporučujeme tloušťku stěn alespoň 1,2 mm, opravený mesh bez děr a vodotěsný objem. Větší převisy řešíme automaticky tiskovými podporami. Nejste-li si jistí, pošlete model — zkontrolujeme ho zdarma před tiskem.

Před zahájením tisku ho prověříme. Pokud najdeme problém, ozveme se s konkrétním návrhem úpravy — buď upravíme my po domluvě, nebo pošlete novou verzi.

Ano. Modely zákazníků netiskneme pro nikoho jiného a nepoužíváme je k propagaci bez výslovného souhlasu. Smlouvu o mlčenlivosti (NDA) podepíšeme na vyžádání.

Aktuální nabídku najdete v přehledu materiálů — především PLA, PETG a další technické filamenty s různými barvami.

PLA je ideální pro prototypy a dekorace. PETG odolává teplu i vlhkosti, hodí se pro funkční díly. Pokud váháte, popište nám použití dílu a doporučíme.

Nabízíme tři úrovně podle výšky vrstvy: ekonomickou (rychlejší, hrubší), standardní (vyvážená) a jemnou (nejvyšší detail). Detaily jsou v popisu procesu.

Tiskneme přímo z barevných filamentů. Broušení, lepení a barvení po tisku zajišťujeme po domluvě — napište do poznámky objednávky nebo nás kontaktujte.

Napište — řadu materiálů zvládneme objednat na konkrétní zakázku. U speciálních materiálů (kompozity, flexibilní, vysokoteplotní) potvrdíme dostupnost a termín.

Posíláme přes Zásilkovnu (na výdejní místo nebo adresu) a kurýrem PPL. Konkrétní možnosti a ceny vidíte v košíku po vyplnění adresy.

Osobní vyzvednutí lze po předchozí domluvě. Vyberte volbu osobního odběru v košíku, případně nás kontaktujte.

Po expedici dostanete tracking kód e-mailem a zobrazí se i v detailu objednávky. Stav doručení aktualizuje přímo dopravce.

Ozvěte se nám co nejdřív s fotkami — řešíme reklamaci přepravy přímo s dopravcem a domluvíme náhradu nebo nový tisk.

Po domluvě ano. Napište nám zemi a obsah objednávky a potvrdíme cenu i termín.

Platební karty (Visa, Mastercard) přes zabezpečenou bránu, okamžitý bankovní převod a u větších zakázek po domluvě i fakturu bankovním převodem.

Ano. Ceny v kalkulátoru ukazujeme s DPH; na daňovém dokladu najdete DPH vyčíslené dle platné sazby.

Ano, vždy. Doklad pošleme e-mailem a najdete ho i v profilu pod objednávkou ke stažení.

U firemních zákazníků s předplatným nebo opakovanými zakázkami ano — splatnost 14 nebo 30 dní podle dohody. Stačí nás kontaktovat.

Ano. Účet je zdarma a slouží k bezpečnému přístupu k objednávkám, dokladům a souborům. Registrace zabere chvíli.

Workspace je sdílený prostor s modely, objednávkami a fakturami. Hodí se pro týmy nebo agentury — všichni vidí stav zakázek a mohou nahrávat soubory.

V tarifu Studio a vyšším ano — přidáte další členy přímo v profilu. Maker je pro jednoho aktivního uživatele.

Měsíční tiskový kredit, slevu z ceníku, sdílený workspace a u Studia prioritní frontu. Vyplatí se, pokud objednáváte pravidelně. Detaily na stránce tarifů.

Bez předplatného platíte ceníkové ceny, kdykoli. S předplatným máte slevu, kredit a další výhody — vyplatí se od pravidelnějších zakázek.

Pošlete fotky a popis problému přes detail objednávky nebo e-mailem do 14 dnů od převzetí. Reklamaci posoudíme a domluvíme nápravu — nový tisk nebo vrácení peněz.

Tisk je výroba na míru, takže právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu se podle zákona nevztahuje. Vady tisku ale vždy řešíme — postupujeme dle reklamačního řádu v obchodních podmínkách.

Pokud je vada na naší straně (špatný materiál, barva, kvalita), tisk přetiskneme zdarma nebo vrátíme peníze. Stačí se nám ozvat.